Para conocer el estado de tu pedido debes acceder al panel de usuario que tienes disponible en nuestra web y en las comunicaciones que enviamos por email. Simplemente debes pulsar sobre el camión 'consulta el estado de tu pedido'.

Debes introducirlo en la casilla '¿Tienes un código de campaña?' que tienes disponible debajo de las formas de pago, en el paso 4 de tu pedido.

Si, para ello debes seleccionar la opción 'montado' que aparece disponible en el paso 2 de tu pedido.

Si, podemos escribir a mano hasta un máximo de 100 caracteres. Para ello debes seleccionar la opción 'texto en parte trasera' que aparece disponible en el paso 2 de tu pedido.

* No se puede imprimir ni imagen, ni dibujo, y tampoco se puede realizar sobre los puzzles de madera y magnéticos.

Si, podemos enviarlo a la dirección que desees, para ello debes indicar los datos completos de la dirección de entrega en el paso 4 del pedido 'datos del envío'. Para cualquier aclaración de la misma puedes enviarnos un email a info@solopuzzles.com

Además, durante el proceso de compra, el sistema te ofrecerá la posibilidad de contratar la opción 'papel de regalo' y rellenaremos por ti una tarjeta de felicitación con el texto que nos indiques.

Si, pero debes tener en cuenta que sólo se podrá enviar en blanco, sin imprimir. Para ello debes realizar imágenes del puzzle hecho, del hueco de la pieza y de las coordenadas (fila y columna), y enviarnoslo todo al email info@solopuzzles.com

* No olvides indicarnos tu número de pedido

Si, todos nuestros puzzles incluyen una caja personalizada con la misma foto del puzzle.

No, no podemos realizar un puzzle con un tamaño especial o con un número de piezas determinado. Nos tenemos que ajustar a los más de 30 troqueles que hay disponibles en la web.

Todos nuestros puzzles se imprimen a través del sistema de impresión 'sublimación'.

Tenemos una sección especial de puzzles para invitaciones que vamos actualizando con difererentes puzzles y packagins orientados a diferentes celebraciones como pueden ser bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños, fiestas...

Para más información puedes enviarnos email a comercial@solopuzzles.com

Si, para ello debes seguir las instrucciones que vienen en el bote que regalamos.

Conseguirás que, además de pegadas entre sí, las piezas del puzzle queden brillantes y no se estropeen con el paso del tiempo. En nuestro blog te explicamos los pasos a seguir para pegar un puzzle.

Si, para ello debes enviarnos un email a info@solopuzzles.com indicando tu número de pedido y adjuntando la imagen.

Si, el cambio de imagen en la taza tiene un sobrecoste de 6,00 €. Para ello debes enviarnos un email a tienda@solopuzzles.com indicando tu número de pedido y te enviaremos un enlace de pago.

Si, las tonalidades varían siempre de lo que ves en pantalla (RGB) a lo que ves impreso (CMYK).

Nuestros plotters disponen de un fotoespectómetro que intenta asemejar lo máximo las tonalidades entre CMYK y RGB pero siempre hay diferencias ya que son formatos diferentes. Siempre va a haber una diferencia que no debería alterar la calidad del puzzle.

Debes enviarnos un email a info@solopuzzles.com adjuntándonos imágenes del producto y la caja de embalaje para poder derivarselo a la mensajería.

* No olvides indicarnos tu número de pedido

Si, todos los precios de los puzzles son con IVA incluido.

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